Caution, dommages et litiges

Certaines locations peuvent nécessiter une caution. Son montant et son mode de traitement sont affichés avant la confirmation de la réservation.

Selon le contexte de la location et le moyen de paiement, la caution peut faire l’objet d’une autorisation, d’une opération différée ou d’un débit conformément au parcours affiché au client.

En cas de dommage, perte, non-restitution ou autre incident, le professionnel peut signaler un litige via Krito et fournir les éléments justificatifs disponibles.

Krito examine les informations disponibles et peut décider, pour le MVP, de libérer la caution, de la rembourser intégralement ou de la rembourser partiellement.

Les autres conséquences financières éventuelles entre le professionnel et le client peuvent nécessiter un traitement complémentaire par l’équipe Krito, notamment par email ou téléphone.

Krito peut demander des photographies, états des lieux, échanges, factures, devis ou tout autre document utile à l’analyse du litige.

Les délais de déclaration, d’instruction et les modalités précises de contestation doivent être complétés ici avant la mise en production.